Compteur électrique (prépayé / post-payé)
Signalez une panne de votre compteur prépayé ou post-payé : interface, recharge ou coffret.
Sweet Service vous aide à signaler et suivre une panne liée à votre compteur électrique, qu'il soit prépayé (recharge / interface) ou post-payé, jusqu'à la prise en charge par SOCADEL.
Organisme concerné : SOCADEL — Sweet Service est un facilitateur indépendant, non affilié à SOCADEL.
Prix indicatif : accompagnement à partir de 5 000 FCFA
Étapes de la procédure
-
Étape 1
Description de la panne
Précisez le type de compteur (prépayé ou post-payé) et la nature exacte de la panne rencontrée.
-
Étape 2
Vérification à distance
Sweet Service vérifie les éléments transmis et prépare le signalement pour SOCADEL.
-
Étape 3
Prise en charge SOCADEL
Intervention d'un technicien SOCADEL si le diagnostic à distance ne suffit pas.
Documents nécessaires
-
Photo du compteur (face avant, lisible)
Photo nette montrant l'écran/interface et le numéro de série du compteur. Obligatoire -
Photo du coffret / disjoncteur
Photo du coffret électrique concerné par la panne. Optionnel
Contacts gratuits — SOCADEL
Ces contacts sont ceux de l'organisme officiel. Ils sont gratuits et ne passent pas par Sweet Service.
Questions fréquentes sur cette démarche
Quels documents fournir pour : Compteur électrique (prépayé / post-payé) ?
Pièces obligatoires : Photo du compteur (face avant, lisible). Facultatif mais utile : Photo du coffret / disjoncteur. Une photo nette prise au téléphone (JPG, PNG) ou un PDF suffit ; vous les envoyez depuis votre espace client.
Combien de temps prend la démarche ?
La démarche compte 3 étape(s), avec des délais indicatifs : Description de la panne (Immédiat) ; Vérification à distance (1 à 2 jours) ; Prise en charge SOCADEL (3 à 7 jours ouvrés). Le délai final dépend de SOCADEL.
Combien coûte l'accompagnement Sweet Service ?
Les informations de cette page sont gratuites. L'accompagnement est proposé à partir de 5 000 FCFA. Les frais officiels de SOCADEL sont indiqués séparément dans un devis, que vous êtes libre d'accepter ou de refuser.
Sweet Service fait-il partie de SOCADEL ?
Non. Sweet Service est une entreprise indépendante qui facilite vos démarches ; elle n'est pas affiliée à SOCADEL. La décision finale appartient toujours à SOCADEL.
Dans quelles villes Sweet Service intervient-il ?
Partout au Cameroun, notamment à Douala, Yaoundé. Le suivi se fait en ligne depuis votre espace client et par WhatsApp.
Autres démarches du même domaine
Nouvelle demande de branchement électrique
Obtenez un nouveau compteur électrique SOCADEL pour votre domicile ou local professionnel.
Information gratuite · accompagnement à partir de 15 000 FCFARésiliation ou transfert de compteur électrique
Résiliez ou transférez un abonnement électrique existant.
Information gratuite · accompagnement à partir de 10 000 FCFARéclamation facture ou compteur défectueux
Contestez une facture ou signalez un compteur défectueux.
Information gratuite · accompagnement à partir de 8 000 FCFAVous préférez qu'on s'en occupe pour vous ?
Sweet Service peut monter votre dossier, suivre son avancement et vous éviter les déplacements inutiles. Aucune garantie d'obtention n'est faite : la décision finale appartient à l'organisme concerné.
Créer un compte pour démarrer